POLÍTICA DE PRIVACITAT

Informació bàsica sobre Protecció de Dades

A Solucions Serveis Informàtics treballem per oferir-te a través dels nostres productes i serveis la millor experiència possible. En alguns casos, cal demanar informació per aconseguir-ho. Ens importa la teva privadesa i creiem que hem de ser transparents al respecte.

Per això, i a l'efecte del que preveu el REGLAMENT (UE) 2016/679 DEL PARLAMENT EUROPEU I DEL CONSELL de 27 d'abril de 2016 (d'ara endavant, “RGPD”) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquestes dades, i la LLEI 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic (d'ara endavant, “LSSI”), Solucions Serveis Informàtics informa al usuari que, com a responsable del tractament, incorporarà les dades de caràcter personal facilitades pels usuaris en un fitxer automatitzat. El nostre compromís comença per explicar-te el següent:

• Es recullen les vostres dades perquè l'experiència d'usuari millori, atenent els vostres interessos i necessitats. Som transparents en relació amb les dades que obtenim sobre tu i la raó per la qual ho fem. La nostra intenció és oferir-te la millor experiència possible. Per això, quan fem servir la teva informació personal ho farem sempre complint la normativa, i quan sigui necessari, sol·licitarem el teu consentiment.
• Entenem que les teves dades et pertanyen. Per tant, si decideixes no autoritzar-nos a processar-les, pots sol·licitar-nos que deixem de tractar-les.
• La nostra prioritat consisteix a garantir la vostra seguretat i tractar les vostres dades d'acord amb la normativa europea.
• Si vols obtenir més informació sobre el tractament de les teves dades, consulta els diferents apartats de la política de privadesa que es troben a continuació:

Qui és el responsable del tractament de les vostres dades personals?

Identitat: Miquel Caralt Riera (en endavant Solucions Serveis informàtics)
Domicili Social: C/Emili Botey, 8 08402-Granollers (Barcelona)
NIF: 52141195B
Telèfon: 607977899
Correu electrònic: info@serveisinformatics.com

Solucions Serveis informàtics ha designat un delegat de protecció de dades o una persona de contacte interna dins de la seva organització. Si vols fer una consulta en relació amb el tractament de les teves dades personals, pots posar-t'hi en contacte mitjançant el correu:
info@serveisinformatics.com

Quines dades personals recopilem?

Les dades personals que l'usuari pot proporcionar:

Nom i Cognoms
Número de telèfon
CIF/NIF
Raó social
Correu electrònic
Adreça IP, data i hora en què has accedit als nostres serveis, navegador d'internet que facis servir i dades sobre el sistema operatiu del dispositiu i tamany de pantalla.
Comentaris sobre el servei a contractar i necessitats

En alguns casos, és obligatòria l'emplenament del formulari de registre per accedir i gaudir de determinats serveis oferts a la web; així mateix, no facilitar les dades personals sol·licitades o no acceptar aquesta política de protecció de dades suposa la impossibilitat de subscriure's, registrar-se o participar en qualsevol de les promocions en què se sol·licitin dades caràcter personal.

Per què i per què tractem les teves dades?

A Solucions Serveis informàtics tractem la informació que ens faciliten les persones interessades amb les finalitats següents:

• Gestionar la sol·licitud de pressupostos i informació comercial. Podem contactar amb els usuaris sol·licitants a través de les dades de contacte facilitades, per proporcionar-li la informació del pressupost consultat.
• Desenvolupar accions comercials i realitzar el manteniment i la gestió de la relació amb l'usuari, així com la gestió dels serveis ofert a través del lloc web i les tasques d'informació.
• En alguns casos caldrà facilitar informació a les autoritats o terceres empreses per motius d'auditoria, així com manejar dades personals de factures, contractes i documents per respondre a reclamacions de clients o de les administracions públiques.

Informem que les dades personals que s'obtinguin com a conseqüència del teu registre com a usuari formaran part del Registre d'Activitats i operacions de Tractament (RAT) on Solucions Serveis informàtics és titular, el qual s'anirà actualitzant periòdicament d'acord amb allò establert al RGPD

Quina és la legitimació per al tractament de les teves dades?

El tractament de les teves dades es pot fonamentar en les bases legals següents:

• Consentiment de l'interessat per a la contractació de serveis mitjançant el formulari de contacte o les sol·licituds d'informació
• Interès legítim per al tractament de dades dels nostres clients en accions de màrqueting directe i consentiment exprés de l'interessat.
• Compliment d'obligacions legals per a prevenció del frau, comunicació amb autoritats i reclamacions de tercers.

Quant de temps conservem les teves dades?

El tractament de les dades amb les finalitats descrites es mantindrà durant el temps estrictament necessari per complir amb la finalitat de la recollida (per exemple, mentre duri la relació comercial), així com per al compliment de les obligacions legals que es derivin del tractament de les dades.

A quins destinataris es comuniquen les teves dades?

No se cedeixen dades de caràcter personal a tercers, llevat de disposició legal. Tampoc no es realitzen transferències internacionals dades a tercers països.

Com a Responsables de tractament, tenim contractats els proveïdors de serveis següents, havent-se compromès al compliment de les disposicions normatives, d'aplicació en matèria de protecció de dades, en el moment de la seva contractació:

• Organismes Públics, Agència Tributària, Jutges i Tribunals i, en general, Autoritats competents, quan Solucions Serveis informàtics tingui l'obligació legal de facilitar-los.
• Google LLC, amb domicili el 1600 Amphitheatre Parkway, 94043, Mountain View (Califòrnia), Estats Units, que presta els serveis de GSuite, consistents en serveis de computació al núvol i de correu electrònic.
• Al marge de les anteriors comunicacions de dades, Solucions Serveis Informàtics compta amb la col·laboració d'alguns tercers proveïdors de serveis que podrien tenir accés a les seves dades personals segons el tipus de servei contracatat i que tracten les dades esmentades en nom i per compte de Solucions Serveis Informàtics com a conseqüència de la seva prestació de serveis. No obstant això, mai no es vendran les dades ni es faran servir per a finalitats pròpies.

Es pot consultar la política de privadesa i altres aspectes legals de Google LLC en el següent enllaç: https://www.google.com/intl/es... participa i ha certificat el seu compliment amb el marc de l'acord entre els EUA i la Unió Europea anomenat Privacy Shield, havent-se compromès a sotmetre tota la informació personal rebuda de països membres de la Unió Europea als principis derivats del Privacy Shield.

Així mateix, podeu comprovar l'adhesió de Google al Privacy Shield al següent enllaç: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Solucions Serveis Informàtics segueix uns criteris estrictes de selecció de proveïdors de serveis per tal de donar compliment a les seves obligacions en matèria de protecció de dades i es compromet a subscriure-hi el corresponent contracte de tractament de dades mitjançant el qual els imposarà, entre d'altres , les obligacions següents: aplicar mesures tècniques i organitzatives apropiades; tractar les dades personals per a les finalitats pactades i atenent únicament les instruccions documentades de Solucions Serveis Informàtics i suprimir o tornar les dades a Solucions Serveis Informàtics un cop finalitzi la prestació dels serveis.

On s'emmagatzemen les dades?

Amb caràcter general, les dades s'emmagatzemen dins de la UE. Les dades que s'enviïn a tercers que no pertanyin a la UE, ens assegurarem que ofereixin un nivell de protecció suficient, ja sigui perquè compten amb Normes Corporatives Vinculants (BCR) o perquè s'hagin adherit al Privacy Shield.

Quins drets t'hi assisteixen i com els pots exercir?

Pots dirigir les teves comunicacions i exercitar els teus drets mitjançant una petició al següent correu electrònic: info@serveisinformatics.com.

En virtut del que estableix el RGPD pots sol·licitar:

• Dret d'accés i rectificació: L'usuari té dret a obtenir informació sobre les dades personals Solucions Serveis Informàtics i per a quins fins s'han utilitzat. I l'usuari també té dret, en qualsevol moment, a sol·licitar una correcció de qualsevol dada personal inexacta o incompleta.
• Dret de supressió i a l'oblit: L'usuari té dret a obtenir la supressió de les dades personals que li concerneixin quan les dades personals ja no siguin necessàries en relació amb les finalitats per a les quals van ser recollides o tractades altrament. Si en algun moment has atorgat el teu consentiment, per al processament de dades personals, sempre existirà la possibilitat de retirar aquest consentiment per a qualsevol processament futur que en depengui.
• Dret de limitació al tractament: L'usuari té dret a sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades personals, cas en què Solucions Serveis Informàtics únicament les conservaria per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
• Dret d'oposició: L'usuari té dret a oposar-se al tractament de les seves dades segons els termes previstos a l'article 21 i 22 del RGPD. Solucions Serveis Informàtics informa a l'usuari que fins i tot si aquest s'oposa a cert processament, Solucions Serveis Informàtics pot continuar aquest processament si es basa en una altra base legítima, per exemple, per proporcionar serveis o per complir obligacions legals.
• Dret a la portabilitat: en alguns casos, pots demanar una còpia de les dades personals en un format estructurat, d'ús comú i lectura mecànica per transmetre-les a un altre responsable.
• Dret a no ser objecte de decisions individualitzades: pots sol·licitar que no es prenguin decisions que es basen únicament en el tractament automatitzat, incloent-hi l'elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics o afecti significativament l'interessat.

En alguns casos, es podrà rebutjar la sol·licitud si sol·liciteu que s'eliminin dades necessàries per al compliment d'obligacions legals.

Així mateix, si teniu alguna queixa sobre el tractament de les dades podeu presentar una reclamació a l'autoritat de protecció de dades: www.aepd.es.

Qui és el responsable de l'exactitud i veracitat de les dades facilitades?

L'usuari és l'únic responsable de la veracitat i correcció de les dades incloses, exonerant Solucions Serveis Informàtics de qualsevol responsabilitat sobre això. Els usuaris garanteixen i responen, en qualsevol cas, de l'exactitud, vigència i autenticitat de les dades personals facilitades, i es comprometen a mantenir-les degudament actualitzades. L'usuari accepta proporcionar informació completa i correcta al formulari de registre o subscripció. Solucions Serveis Informàtics es reserva el dret de finalitzar els serveis contractats que s'haguera celebrat amb els usuaris, en cas que les dades que hagi facilitat siguin falses, incompletes, inexactes o no estiguin actualitzades.

Solucions Serveis Informàtics no respon de la veracitat de les informacions que no siguin d'elaboració pròpia i de les quals s'indiqui una altra font, per la qual cosa tampoc no assumeix cap responsabilitat quant a hipotètics perjudicis que es puguin originar per l'ús d'aquesta informació.

Solucions Serveis Informàtics es reserva el dret d'actualitzar, modificar o eliminar la informació continguda a les seves pàgines web i fins i tot pot limitar o no permetre l'accés a aquesta informació. S'exonera Solucions Serveis Informàtics de responsabilitat davant qualsevol dany o perjudici que pogués patir l'usuari com a conseqüència d'errors, defectes o omissions, en la informació facilitada per Solucions Serveis Informàtics sempre que procedeixi de fonts alienes a aquesta.

Així mateix, l'usuari certifica que és major de 14 anys i que té la capacitat legal necessària per a la prestació del consentiment pel que fa al tractament de les dades de caràcter personal.

Com tractem les dades personals dels menors?

En principi, els nostres serveis no van dirigits específicament a menors d'edat. No obstant això, en cas que algun s'adreci a menors de catorze anys, de conformitat amb l'article 8 del RGPD i l'article 7 de la LO 3/2018, de 5 de desembre (LOPDGDD), Solucions Serveis Informàtics exigirà el consentiment vàlid, lliure, inequívoc, específic i informat dels seus tutors legals per tractar les dades personals dels menors. En aquest cas, s'exigirà el DNI o una altra forma d'identificació de qui presti el consentiment.

En el cas de majors de catorze anys, es pot procedir al tractament de les dades amb el consentiment de l'usuari, exceptuant aquells casos en què la Llei exigeixi l'assistència dels titulars de la pàtria potestat o tutela.

Quines mesures de seguretat apliquem per protegir les dades personals?

Solucions Serveis Informàtics ha adoptat els nivells de seguretat de protecció de les dades personals legalment requerides, i procura instal·lar aquells altres mitjans i mesures tècniques addicionals al seu abast per evitar la pèrdua, mal ús, alteració, accés no autoritzat i robatori de les dades personals facilitats a Solucions Serveis Informàtics.

Solucions Serveis Informàtics no és responsable d'hipotètics danys o perjudicis que puguin derivar d'interferències, omissions, interrupcions, virus informàtics, avaries telefòniques o desconnexions en el funcionament operatiu d'aquest sistema electrònic, motivades per causes alienes a Solucions Serveis Informàtics, de retards o bloquejos en l'ús del present sistema electrònic causats per deficiències o sobrecàrregues de línies telefòniques o sobrecàrregues al Centre de Processos de Dades, al sistema d'Internet o en altres sistemes electrònics, així com de danys que puguin ser causats per terceres persones mitjançant intromissions il·legítimes fora del control de Solucions Serveis Informàtics. Això no obstant, l'usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a Internet no són inexpugnables.

Enllaços a altres llocs web

Al lloc web https://www.serveisinformatics.com hi pot haver enllaços a altres pàgines web. En clicar en un d'aquests enllaços i accedir a un lloc web extern, la visita estarà subjecta a la política de privadesa d'aquest lloc web, i Solucions Serveis Informàtics quedarà desvinculada de qualsevol tipus de responsabilitat sobre la seva política de privadesa.

Com utilitzem les galetes? (veure Política de cookies)

El lloc web i les Xarxes Socials de Solucions Serveis Informàtics utilitzen cookies, a l'efecte d'optimitzar i personalitzar-ne la navegació. Les galetes són fitxers físics d'informació que s'allotgen al mateix terminal de l'usuari, la informació recollida mitjançant les galetes serveix per facilitar la navegació de l'usuari pel portal i optimitzar l'experiència de navegació. Les dades recopilades mitjançant les cookies poden ser compartides amb els creadors de les mateixes, però en cap cas la informació obtinguda per aquestes no serà associada a dades personals ni a dades que puguin identificar l'usuari.

No obstant això, si l'usuari no desitja que s'instal·lin cookies al vostre disc dur, teniu la possibilitat de configurar el navegador de manera que impedeixi la instal·lació d'aquests fitxers. Per obtenir més informació consulteu la nostra Política de Cookies.

Es pot modificar la política de privadesa?

Solucions Serveis Informàtics es reserva el dret de modificar i/o actualitzar la informació sobre protecció de dades quan sigui necessari per al compliment correcte del Reglament de Protecció de Dades. Si es produís alguna modificació, el nou text serà publicat en aquesta pàgina, on podrà tenir accés a la política actual. En cada cas, la relació amb els usuaris es regirà per les normes previstes en el moment precís que s'accedeix al web. Per això, et recomanem que revisis la política de privadesa amb certa periodicitat.